富士火災の特徴

ここでは自動車保険の富士火災の特徴を紹介します。こちらの富士火災の自動車保険には、ベリエスト、ミューズ、ON/OFF、FAI・FAPNEOがあります。

ベリエスト

ベリエストは各種補償をパッケージ化した、充実した補償やサービスがある自動車保険です。対人・対物賠償保険、人身傷害保険、相手車全損時臨時費特約、弁護士費用特約、事故時搬送費用特約の基本補償に3タイプの特約セットをセットする事ができます。

  • 自動車事故などで要介護状態になった場合の補償と、積極的に社会生活を送れるような特約をセットしたベリエストAセット。
  • 携行品特約など自動車事故以外の日常生活で役に立つ特約をセットしたベリエストBセット。
  • 事故で負った怪我の為、仕事ができない場合に休業お見舞いとして保険料が支払われる特約と、事故時の代車の費用に関する特約をセットしたベリエストON/OFFセット。

充実したサービスもベリエストの特長です。

休日でも夜間でも事故の初期対応

1つ目の特長として24時間365日、ベリエスト専用ダイヤルへ連絡をすると休日でも夜間でも事故の初期対応をしてくれます。

対物・対人・人身傷害事故の場合は、希望により事故受付完了から1時間以内に初期対応の状況を知らせる「安心コール1」サービス、事故受付完了から48時間以内に担当のスタッフが自宅を訪問して、事故解決までの手続き等のアドバイスを行なう「事故時ご自宅訪問」を実施します。

もらい事故に遭った場合

2つ目の特長として、もらい事故に遭った場合は「日弁連弁護士ご紹介」や「電話でできる法律相談」でしっかりサポートと行ないます。

ミューズ

ミューズは「事故発生時に守る」「事故を防ぐ」「事故後の生活を支える」サービスがある自動車保険です。対人・対物賠償保険や人身傷害保険、人身傷害諸費用特約、無保険傷害保険がセットされます。オプションとして車両保険をセットする事も可能です。

ミューズサービスとして、事故の相手との連絡を替わりに行なう事故現場「電話代理対応」や、専用サイトにてドライバー診断や危険予測トレーニングが行なえるオンライン教習所も用意されています。またモバイルサービスを利用して、GPS事故報告やWebでの事故報告も可能です。

アフターケアコンシェルジュというホームヘルパー派遣、介護ヘルパー派遣、ベビーシッター派遣などのサービスも充実しています。

ON/OFF

ON/OFFは対人・対物賠償保険、搭乗者傷害保険とON/OFFがセットされ、怪我で仕事ができなくなった場合に保険金が支払われる特約と代車の費用に関する特約がセットされています。

ON/OFFがセットされる為、各種宿泊施設やレジャー施設などを会員価格で利用可能になる自動車保険です。
FAIはニーズに応じた自由な保険の設計ができる自動車保険、FAPNEOは車の使用目的や免許証の色などの条件によって保険料がかわる自動車保険です。

事故に遭ってしまった場合は、富士の社員が常駐しているセイフティ24コンタクトセンターへ連絡を。即座に判断し、適切な対応を行ないます。インターネットからでも事故の受付を行なう事が可能です。

事故緊急対応サービスとしてレッカー・車両搬送サービスや緊急修理サービスなどのロードサービスや、緊急アシストサービスがあります。

富士火災の評判

富士火災の自動車保険は、補償をパッケージ化したベリエスト・充実のサポート内容のミューズなど選べる保険と、事故緊急対応サービスやロードサービスなどの充実した事故対応が特徴の自動車保険です。

そんな富士火災の自動車保険の良い口コミ、悪い口コミを紹介していきたいと思います。

良い口コミ・評価

  • 自損事故で車両保険を利用しました。対応が良く、すぐに車を見にきてくれました。また修理代の支払いも納車までに修理工場に振り込まれていました。
  • 親身になって対応してくれました。違う保険に入っている家族の事故相談にものってくれました。
  • 対応が早く、わかりやすい説明をしてくれます。
  • 担当者が真面目な方で安心して対応を任せられました。
  • 担当者の対応が丁寧で親身になって対応してくれました。
  • 車が全損になる事故にあいましたが、加害者側が富士火災で非常に対応がよかったです。次はここにしようかと思っています。

悪い口コミ・評価

  • 言葉使いは丁寧ですが、1ヶ月以上連絡も報告もありませんでした。
  • タメ口で上から目線の態度。本当に感じが悪かったです。
  • 示談交渉をしない、連絡をしてくない。とにかく事故後の対応が最悪です。
  • 途中から連絡をしてこなくなり、こちらから電話をしても対応してもらえませんでした。
  • コールセンターの印象は良かったが、その後の営業担当からの連絡や行動が遅く、あまりにも不誠実。
  • 保険料が高いわりに、事故後の対応があまりにもひどい!

良い口コミ、悪い口コミを箇条書きであげてみました。

富士火災は事故の担当者の方が親切で丁寧、事故の対応が早くて良いという顧客への対応についての口コミが多く、その中でも特に担当者の対応を高評価する口コミが多くみられました。

また、何でここまでしてくれるの?と思えるほどの良い対応をされた方もいるようで、顧客対応はかなり良いのではないでしょうか。

一方で、事故対応の連絡が遅い又はこない、示談の交渉をしてくれないなどの口コミがありました。連絡対応については数多くの口コミがあり、担当者によっては小まめに連絡をくれたり、ほったらかしにされたりとかなり差があるようです。しかし良い口コミにもあるように、担当者の対応を評価する口コミも多数ありましたので、このような担当者は少ないだろうと思います。

車を運転する上では欠かせない自動車保険。補償やサービスで選ぶのも良いのですが、コールセンターや担当者の対応が良い会社を選びたいですよね。その為にはインターネットやパンフレットの他に、直に電話をして色々聞いてみる事をお勧めします。


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